Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск
188990, Ленинградская обл, Выборгский р-н, Светогорск г, Победы ул, дом № 22;
e-mail: adm@mo-svetogorsk.ru

Наш адрес
Приёмная 8 (81378) 6-06-80, 
+7 921 782-59-41(в рабочее время)

ЕДДС 8(81378) 2-21-75 круглосуточно

Приемная

Каковы результаты проведенного в 2017 году анкетирования о качестве медицинских услуг, предоставленных Светогорской больницей

11.04.2018
Каковы результаты проведенного в 2017 году анкетирования о качестве медицинских услуг, предоставленных Светогорской больницей

ВОПРОС
Каковы результаты проведенного в 2017 году анкетирования о качестве медицинских услуг, предоставленных Светогорской больницей
ОТВЕТ

Администрацией ГБУЗ ЛО «Выборгская межрайонная больница» представлены результаты проведенного в декабре 2017 года анкетирования жителей по независимой оценке качества медицинских услуг, предоставленных Светогорской больницей.

Оценка анкет проводилась по 5 основным критериям (в амбулаторных условиях
и в условиях стационара):

- критерий открытости и доступности информации на сайте;

- критерий комфортности условий, предоставляемых услуг;

- критерий времени ожидания, предоставляемых услуг;

- критерий удовлетворенности качеством оказания услуг;

- критерий доброжелательности

 

В условиях стационара (68 анкет)

В амбулаторных условиях (137 анкет)

1.Критерий открытости и доступности на сайте

Сайт учреждения не был востребован

Сайт учреждения не был востребован

2. Критерий комфортности условий, предоставляемых услуг

-26% не удовлетворены: отмечено отсутствие воды, неудовлетворительные санитарные условия

- 47% не удовлетворены; (отсутствие пандусов, подъемных платформ, сменных кресел колясок)

3. Критерий времени ожидания, предоставляемых услуг

Ожидание в приемном отделении составило более 60 минут

Врач принял не

вовремя - 40 %

4. Критерий доброжелательности

Удовлетворенность 76%

Удовлетворенность 60%

5.Критерий удовлетворенности качеством оказания услуг

- удовлетворены отношением персонала – 80%;

- оплачивали лекарственные препараты – 41,5%

- оплачивали диагностические исследования – 16%

- удовлетворены отношением

персонала – 69%;

 

 

Отмечен низкий процент удовлетворенности условиями комфорта, в том числе для пациентов с ограниченными возможностями, длительным ожиданием врачебного приема, низким процентом доброжелательности, особенно в амбулаторных условиях
и недопустимостью в оплате лекарственных препаратов и диагностических исследований.

Результаты анкетирования будут использованы для выработки мер по улучшению качества предоставления медицинских услуг в Светогорской больнице.

Следующее проведение анкетирования запланировано на июль, август 2018 года.

 













Решаем вместе
Не убран снег, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!
О частичной мобилизации Другое дело Другое дело Цифровая платформа МСП