188990, Ленинградская обл, Выборгский р-н, Светогорск г, Победы ул, дом № 22;
Приёмная 8 (81378) 6-06-80,
+7 921 782-59-41(в рабочее время)
ЕДДС 8(81378) 2-21-75 круглосуточно
+7 921 782-59-41(в рабочее время)
ЕДДС 8(81378) 2-21-75 круглосуточно
Каковы результаты проведенного в 2017 году анкетирования о качестве медицинских услуг, предоставленных Светогорской больницей
11.04.2018
ВОПРОС
Каковы результаты проведенного в 2017 году анкетирования о качестве медицинских услуг, предоставленных Светогорской больницей
ОТВЕТ
Администрацией ГБУЗ ЛО «Выборгская межрайонная больница» представлены результаты проведенного в декабре 2017 года анкетирования жителей по независимой оценке качества медицинских услуг, предоставленных Светогорской больницей.
Оценка анкет проводилась по 5 основным критериям (в амбулаторных условиях
и в условиях стационара):
- критерий открытости и доступности информации на сайте;
- критерий комфортности условий, предоставляемых услуг;
- критерий времени ожидания, предоставляемых услуг;
- критерий удовлетворенности качеством оказания услуг;
- критерий доброжелательности
|
|
В условиях стационара (68 анкет) |
В амбулаторных условиях (137 анкет) |
|
1.Критерий открытости и доступности на сайте |
Сайт учреждения не был востребован |
Сайт учреждения не был востребован |
|
2. Критерий комфортности условий, предоставляемых услуг |
-26% не удовлетворены: отмечено отсутствие воды, неудовлетворительные санитарные условия |
- 47% не удовлетворены; (отсутствие пандусов, подъемных платформ, сменных кресел колясок) |
|
3. Критерий времени ожидания, предоставляемых услуг |
Ожидание в приемном отделении составило более 60 минут |
Врач принял не вовремя - 40 % |
|
4. Критерий доброжелательности |
Удовлетворенность 76% |
Удовлетворенность 60% |
|
5.Критерий удовлетворенности качеством оказания услуг |
- удовлетворены отношением персонала – 80%; - оплачивали лекарственные препараты – 41,5% - оплачивали диагностические исследования – 16% |
- удовлетворены отношением персонала – 69%;
|
Отмечен низкий процент удовлетворенности условиями комфорта, в том числе для пациентов с ограниченными возможностями, длительным ожиданием врачебного приема, низким процентом доброжелательности, особенно в амбулаторных условиях
и недопустимостью в оплате лекарственных препаратов и диагностических исследований.
Результаты анкетирования будут использованы для выработки мер по улучшению качества предоставления медицинских услуг в Светогорской больнице.
Следующее проведение анкетирования запланировано на июль, август 2018 года.
Решаем вместе
Не убран снег, яма на дороге, не горит фонарь?
Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!
О частичной мобилизации
Цифровая платформа МСП
Другое дело
- Главные события
- Правила пограничного режима
- Формирование комфортной городской среды
- Энергоэффективность и энергосбережение
- Анонсы событий
- Мероприятия и проекты
- Информация
- Бюджет
- Общественное обсуждение проектов муниципальных программ
- Противодействие коррупции
- Схема размещения НТО
- Малый бизнес
- Информация прокуратуры
- Правила благоустройства
- Правила содержания домашних животных
- Обращение с ТКО
- Опросы
- Хочу в семью
- Цифровое эфирное телевидение
- «Выдача разрешений на захоронение и подзахоронение на кладбищах муниципального образования»
- О частичной мобилизации
- Общенациональная ассоциация ТОС
- Ритуальные услуги